六千元进口燃气灶坏了,零件要从国外寄

来源:钱江晚报 2017-09-14 08:49:04

作者:陈伟利 编辑:冯潇颖

分享新闻

 

有一天,家里的燃气灶罢工了,三餐只能叫外卖了。

悲催的是,家里那台燃气灶是“孤牌”——太高端了,零配件要从国外寄过来,左等右等一个月仍无音讯。

一两天外卖能解决,一两个月外卖可吃不消啊。

最近,杭州燃气集团旗下燃气用具经营有限公司推出了“爱心灶”服务,让这些“孤儿灶具”、老旧“问题灶具”找到了解决方法。从6月初推出到现在,已经维修了几百台灶具,相当受欢迎。

袁先生住在杭州武林府,房子精装修,很豪华,厨房里的燃气灶也是非常有品质的,进口品牌,听开发商说一个燃气灶6000多元,现在市场上的西门子、方太灶具一般也就2000多元一台。前不久,这台进口燃气灶发生故障了,火点不起来了,每次都要用打火机引火。这样的感觉太差了,不方便又不安全。

因为是开发商统一装的,袁先生找了物业。物业说,已经反馈给经销商了,零配件要从国外寄过来,需要一个月时间,总花费在600元左右。袁先生说,好的,只要能修好就可以。

等了一个月,还是没见人来修。袁先生有点不安了,每次做饭用打火机真的不爽啊,经常会烫到手。他打了杭州燃气集团热线,电话转到了“爱心灶具”服务队。

服务队徐献彬上门了。一看这灶具,确实高档,三眼灶,从风格看像是欧洲的。徐师傅检查后发现,灶具的点火针坏了,需要更换。可就像厂家说的,这配件国内不多见,他手头更是没有。不过懂行的徐师傅认为,去各个市场淘淘货应该找得到。他跟袁先生说:“你先用我们公司的‘爱心灶’替代几天,你家的灶具我拿回去慢慢修。”

 

 

▲进口灶具

徐师傅说,其实燃气灶的技术含量不高的,进口灶具的点火针并不是唯一的,他到各个电子市场去找找应该找得到。徐师傅第一次跑到长城机电市场附近的建华市场,跑遍了整个市场没找到。过了几天,刚好有同事要去丰谭路方向修灶具,他托同事到那儿的杭州电子市场再找找。同事带着那根旧的点火针又去逛市场了。跑遍了几十家商铺,终于在一家商铺找到了同一型号的点火针。

回来换上,点火成功。其实也就这么简单。当灶具送回武林府时,袁先生那个激动啊,连忙打电话给物业说灶具修好了,而且只花了100块钱。物业得知后,竟然也找到了徐师傅,说另外还有几家也有这样的情况发生,左等右等等不来厂家修,你一起帮忙修修好。于是徐师傅又修好了另外三四台进口灶具。

“爱心灶”服务非常受欢迎。仅徐献彬师傅两个月内就上门百余次,为100多位用户进行爱心服务,获得22位用户的表扬,公司回访满意率100%,其中非常满意率高达60%。

徐师傅说,燃气灶最容易坏的是点火针、熄火保护和开关,修一下都是简单的,主要是零配件要找得到。如果用户家里的燃气灶发生故障,可以拨打杭州燃气集团的“爱心灶”服务热线0571—88196025。不过徐师傅也提醒,一般燃气灶具的使用年限是8-10年,过了这个年限最好更换,否则没有保险。

 

 

钱江晚报版权所有,未经授权严禁转载,违者必究。

热门排行 HOT